POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Preparación del pedido

Como norma general, los pedidos se preparan en un plazo de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

En campañas especiales, lanzamientos limitados, drops o periodos de alto volumen de pedidos, el plazo de preparación podrá extenderse hasta 7 días laborables o el plazo específico indicado en la ficha del producto.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

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2. Envío y transporte

Los envíos se realizan mediante la empresa de transporte seleccionada en el momento de la compra.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino y de la empresa de transporte. OXO Design no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa.

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3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

Estos incluyen costes de manipulación, embalaje y transporte.

Cada pedido se gestiona de forma independiente. No es posible unificar pedidos ya realizados, aplicándose los gastos de envío correspondientes a cada uno de ellos.

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4. Pedidos con destino fuera de la Península

En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, el cliente será responsable de:

• Gastos aduaneros.

• Aranceles.

• Impuestos locales.

• Costes de gestión aduanera.

OXO Design no se responsabiliza de posibles retrasos derivados de trámites aduaneros.

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5. Incidencias en el transporte

El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el paquete presenta daños visibles, deberá indicarlo al transportista en el momento de la recepción o comunicarlo a OXO Design en un plazo máximo de 24-48 horas desde la entrega.

Una vez transcurrido ese plazo, no podrán aceptarse reclamaciones por daños derivados del transporte.

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6. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

En caso de dirección incorrecta, ausencia reiterada o devolución del paquete por causas imputables al cliente, los gastos de reenvío correrán a su cargo.

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7. Pérdida del paquete

Si el paquete se extravía durante el transporte, OXO Design iniciará la reclamación correspondiente con la empresa de mensajería y dará solución al cliente una vez finalizada la investigación.