FAQs

1. Productos

¿De qué materiales está hecha la ropa deportiva?
Dependiendo del tipo de prenda la composición del material puede variar aunque la mayoría de productos que vendemos en nuestra tienda son 100% algodón.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Puedes medirte y utilizar nuestra guía de tallas aquí:
https://www.3doxo.com/pages/guia-de-tallas
¿Ofrecen garantía o devoluciones por defectos?
Si la prenda obtenida tiene algún defecto ofrecemos devoluciones totalmente gratuitas. Aún así, cada producto está hecho a mano y comprobamos al milímetro que no haya ningún problema en la producción.
¿Qué cuidados necesitan las prendas?
Con cada prenda siempre mandamos unas instrucciones para poder alargar la vida de nuestra camiseta. En general, lavar con agua menos de 40 grados, planchar del revés y no utilizar lejías ni blanqueadores.
¿Cómo están hechas las camisetas sin mangas?
Todas las camisetas sin mangas son camisetas de corte regular a las que se le hace el corte a mano y posteriormente se cosen las costuras para evitar su deshilachamiento. Estas camisetas NO tienen devolución puesto que es un servicio hecho expresamente para el cliente.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta, PayPal y Bizum.
¿Cuánto cuestan los envíos y cuánto tardan en llegar?
Tabla con precios y plazos según el destino, incluyendo España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla .
¿Puedo cambiar la dirección o cancelar el pedido?
Si la prenda aún no ha sido enviada, puedes contactarnos para cambiar la dirección y/o cancelar tu pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Se enviará un email con número de seguimiento después del envío al correo con el que te hayas registrado.
¿Qué pasa con aduanas o envíos internacionales?
Cualquier coste aduanero corre por parte del comprador.

¿Cómo devuelvo o cambio una prenda?
Si deseas devolver una prenda, puedes realizar un cambio hasta 7 días después de haber recibido el producto. No aplica a prendas personalizadas.
¿Puedo cambiar el tamaño o diseño tras el pedido?
Si el pedido aún no ha sido enviado ni realizado puedes escribirnos para realizar cambios.
¿Hay algún coste por devolución o cambio?
Si, la devolución corre a cargo del comprador.
¿Qué pasa si el producto recibido está defectuoso?
Guarda el embalaje, infórmanos en menos de 7 días y recibe un reembolso o un cambio.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a nuestro email info@3doxo.com o a nuestro instagram @3d_oxo.
¿No tienen teléfono de soporte?
También puedes mandar un whatsapp a +34 696 13 75 26